Rehab スマホ連絡帳 プライバシーポリシー

当社は、当社が提供する企画運営する「Rehab スマホ連絡帳」及びこれに関連する一切のサービス(以下｢本サービス｣といいます。)に伴って取得する個人情報保護法2条1項に定める個人情報その他の個人の情報(以下｢個人情報等｣といいます。)の取扱いについて、以下のとおり本プライバシーポリシーを定めます。なお、本プライバシーポリシーにおいて別途定める場合を除き、用語の定義は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。)および本サービスに関する各種利用規約に従うものとします。なお、本プライバシーポリシーにおいて「登録事業所」とは、当社との間で「Rehab Cloud」の利用に関する契約を締結し、本サービスを通じて利用者と情報の授受を行う介護事業所を総称していいます。

1. 個人情報等の取得

(1)本サービスに関し、当社は以下の場合に個人情報等を取得します。当社が個人情報等を取得する場合には、以下に定める利用目的の範囲内において適切に利用するための措置を講じます。

・ 利用者による直接入力・提供：本サービスの利用登録(氏名、続柄、連絡先等)、メッセージ機能を通じた発言、AI機能を通じた入力内容、問い合わせ内容等

・ 登録事業所からの提供：利用者が本サービスを利用することに同意したことに基づき、当社が運営する介護ソフト「Rehab Cloud」に蓄積された利用者の個人情報等(基本情報、介護保険・公費情報、アセスメント情報、バイタル、活動記録、食事・排泄等の介護記録、通所予定・実績、機能訓練計画・各種評価、請求情報等)を、登録事業所より提供を受ける場合

・ 自動的な収集：本サービスへのアクセス履歴、利用ログ、端末情報等

(2)本サービスの提供にあたって、当社は、利用者に関して以下の項目を含む個人情報保護法2条3項に定める要配慮個人情報を取得する場合があります。この場合には、利用者ご本人から同意を得るなど、適切に利用するための措置を講じます。

(要配慮個人情報の例)

・ 既往歴

・ 心身の機能の障害の有無・内容

・ 医師等により行われた疾病の予防及び早期発見のための健康診断その他の検査の結果

・ 医師等による心身の状態の改善のための指導又は診療若しくは調剤が行われたこと

2. 個人情報の利用目的

(1) 本サービスの提供・運営・管理

・ 本サービスにおける介護記録、バイタルデータ、写真等の閲覧および通知の提供

・ 利用者と登録事業所間におけるメッセージ機能の提供・媒介、およびAIを活用した機能等を通じた情報提供・回答等

・ アカウント登録、本人確認、および本サービスに係るご案内、メンテナンス、規約変更等の重要な連絡

・ 利用者サポート、およびご意見・お問い合わせへの回答

・ 登録事業所向けのサービス(帳票・書類の送付や管理等の各種業務支援機能)の提供、管理

(2) サービスの品質向上、新機能開発およびマーケティング

・ 本サービスの利用履歴、AI機能等を通じた入力内容、および提供されたヘルスケアデータ(バイタル、活動記録等)の解析・分析によるプロダクトの改善および新規開発

・ AIモデルの学習・精度向上および分析アルゴリズムの構築(なお、メッセージ情報等(テキスト・画像等の通信の内容)はAI学習の対象としません。また、AI機能を通じた入力内容をAI学習に使用する場合は、別途本人の明示的同意を取得します。)

・ 分析結果に基づく、利用者ごとの状況に合わせた機能、コンテンツ、または利用方法等のレコメンド

(3) ヘルスケア関連サービス・情報の提供

・ 利用者の状態およびAI機能等を通じて把握したニーズに合わせた、最適な介護・健康関連情報、または公的介護保険外サービスの紹介、提案、配信および提供

・ 提携企業等が提供する製品・サービスに関する情報配信および広告の表示(当社が品質・適切性を審査した提携先に限り、利用者の状態に合致すると判断した場合のみ表示します。利用者はいつでもオプトアウト(配信停止)を申し出ることができます。)

・ アンケートの実施

(4) 医療・介護連携、および公衆衛生への寄与

・ 医療機関、ケアマネジャー、自治体、地域包括支援センター等の各ステークホルダーと連携した、利用者の状態に応じた最適なケア、治療支援、または介護予防教室等の提供

・ 「科学的介護」の実現に向けた、介護データおよびヘルスケアデータの分析、解析、および研究機関との共同研究

・ 研究、調査、論文発表、学会発表、およびそれらに伴う外部研究機関等への提供(原則として個人が特定されない形での利用)

(5) 統計データの作成・利活用

・ 特定の個人を識別できないよう加工した統計データ(匿名加工情報、仮名加工情報等)を作成し、本サービスの利用状況紹介、新たなサービスの開発、対外的な情報発信、または提携企業等への提供を行うため

3. 個人情報等の提供等

(1) 登録事業所への提供

本サービスを提供するため(メッセージの伝達、情報の同期等)、登録事業所に対し、利用者が入力した情報やメッセージ情報を提供します。

(2) プラットフォーマーへの提供

本サービスはLINE公式アカウントおよびLINEミニアプリを使用するため、LINEヤフー株式会社に対し、サービス提供に必要な範囲(識別子等)で情報提供が行われます。

(3) 提携企業等への提供

保険外サービスの紹介・医療連携・アンメットメディカルニーズ解消を目的として、特定のヘルスケア企業・医療機関・研究機関等に提供する場合があります。この場合、提供前に利用者に対して提供先の名称・提供するデータ項目・利用目的を明示し、個別の同意を取得します。同意なしに要配慮個人情報を提携企業に提供することはありません。

(4) 当社は、特定の個人を識別できないよう加工、集計、及び分析したデータ(統計データを含みますが、これに限られません。)について、本サービスの利用状況の紹介等を目的として、本サービスの利用を希望する者その他の第三者に提供することがあります。

(5) 前各項のほか、当社は、本人の同意を得ることなく個人情報等を第三者へ提供しません。ただし、次に掲げる場合を除きます。

・ 法令に基づく場合

・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合

・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合

・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあると判断した場合

・ 学術研究機関等に個人情報等を提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人情報等を学術研究目的で取り扱う必要があると判断した場合(当該個人情報等を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)

(6) 次に掲げる場合その他個人情報保護法27条5項に定める場合は、前各項に定める第三者の提供には該当しません。

・ 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報等の取扱いの全部または一部を第三者に委託することに伴って開示する場合

・ 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合

・ 特定の者との間で共同して利用される個人データを当該特定の者に提供する場合(当社は、将来的に特定のグループ会社や提携先との間で、本プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内で、個人データを共同利用する場合があります。その際は、法令に基づき、共同利用する項目、範囲、管理責任者等を事前に公表します。)

(7) 当社は、前項に定めるとおり会員等の個人情報等の取扱いの全部又は一部を外部に委託(会員等からみた場合の再委託以降を含みます。以下同じ。)する場合、個人情報等を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報等の適正管理・機密保持などにより会員等の個人情報等の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施するよう監督を行います。

4. Cookieや第三者企業が提供する広告配信サービス、行動ログ分析ツール等の利用について

当社は、Cookieや第三者企業が提供する広告配信サービス、行動ログ分析ツール等を利用しています。これらを利用することにより、会員等が当社のウェブサイトを閲覧すると、会員等のパソコン等の端末に記録された会員等に関する情報が、当社や、当社があらかじめ承認した第三者企業に送信されることがあります(以下「外部送信」といいます。)。

外部送信に関する詳細は、「外部送信情報の取扱いについて」をご確認ください。

5. 当社の保有する個人情報等の開示等

・ 個人情報保護法の規定にもとづき、ご本人は、当社の保有する個人情報等の利用目的の通知、個人情報等の開示(第三者提供記録の開示を含みます。)、内容の訂正、追加若しくは削除、又は、利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止(以下「開示等」と総称します。)を請求することができます。

・ 個人情報保護法に基づき当社の保有する個人情報等の開示等が求められた場合、当社は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく開示等を行い、その旨をご本人に通知します(対象となる個人情報等が存在しない場合又は正当な理由に基づき開示等を行わない決定を行った場合は、その旨を通知します。)。但し、本サービスの会員等より委託されている個人情報等につきましては、会員等より必要な権限を付与されない限り、当社の判断にてご本人に対し開示等を行うことはありません。

・ 個人情報等の開示及び利用目的の通知につきましては、当社所定の手数料が必要となりますので、予めご了承ください。

・ 個人情報等の開示等のご請求は当社所定の書式によるものとし、それ以外の書式によるご請求はお受けすることができませんので、予めご了承ください。当社所定の書式については、以下の「お問合わせ窓口」記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

・ 開示等のご請求に際して取得した個人情報等は、ご請求の対応に必要な範囲内のみで適切に取り扱います。

6. 個人情報等を提供されることの任意性について

会員等が当社に個人情報等を提供されるかどうかは、会員等の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報等への不正アクセス又は個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報等の安全管理のために、技術的及び組織的に厳重なセキュリティ対策を講じます。当社は個人情報等の保護を継続的・向上的に行っていくため、当社が定めた社内規程等を法令及び社会規範の変化に合わせて見直し、改善をしていきます。

また、個人情報等は、利用目的の達成に必要な期間保持します。

当社の保有する個人情報等に関する具体的な安全管理措置の内容は、以下のとおりです。

(1)基本方針の策定

・ 個人情報等の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として、本プライバシーポリシーを策定

(2)組織的安全管理措置

・ 個人情報等の取り扱いに関する責任者を設置し、事故等の報告窓口を整備

(3)人的安全管理措置

・ 全従業員向けに個人情報等の取り扱いに関する研修を実施

・ 個人情報等についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

(4)物理的安全管理措置

・ 個人情報等を取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人情報等を閲覧できないようアカウント権限による制御を実施

(5)技術的安全管理措置

・ 個人情報等のアクセス制御を実施し、必要最小限の担当者のみが個人データにアクセスする体制を整備しています。

(6)外的環境の把握

・ 個人情報等の保管にクラウドサービスを利用する場合、以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
クラウドサービス提供事業者が所在する外国の名称
・アメリカ合衆国
個人情報等が保存されるサーバが所在する外国の名称
・アメリカ合衆国

(7)その他

・ 当社におけるその他の安全管理措置の詳細については、下記の｢お問い合わせ窓口｣までご連絡ください。

8. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、本プライバシーポリシーを随時変更することが出来るものとします。変更する際には、随時ユーザーに対しサイト上またはメールにて報告・通知するものとし、当該報告または通知に記載された当該変更の効力発生日以降、有効となります。

9. 個人情報管理責任者

お預かりした個人情報等は、以下の者が責任をもって管理いたします。

株式会社Rehab for JAPAN 個人情報管理責任者

10. お問合わせ窓口

個人情報取り扱い事業者の名称、住所及び代表者氏名

〒102-0083
東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
株式会社Rehab for JAPAN　代表取締役　大久保　亮

お問い合わせは、当社公式Webサイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

変更履歴
2026年7月27日 制定