Rehab スマホ連絡帳 利用規約(介護事業者向け)

株式会社Rehab for JAPAN(以下「当社」といいます。)は、「Rehab Cloud」の会員等に対し、独自のサービスとして「Rehab スマホ連絡帳」(以下「本機能」といいます。)を提供します。本機能は「Rehab Cloud」とは独立したサービスです。本機能を利用する会員等は、「Rehab Cloud 利用規約」に加えて、本利用規約を遵守するものとします。本利用規約に定めのない事項については、「Rehab Cloud 利用規約」の定めを準用します。ただし、本利用規約の定めと「Rehab Cloud 利用規約」の定めが矛盾・抵触する場合は、本利用規約が優先して適用されるものとします。

第1条(目的および定義)

1. 本利用規約は、当社が「Rehab Cloud」と連携して独自に提供するサービス「Rehab スマホ連絡帳」の利用条件を定めることを目的とします。本機能は、Rehab Cloudとは別個の独立したサービスであり、利用者本人の同意に基づき当社が介護事業者から個人情報の第三者提供を受けた上で独自に運営します。

2. 本利用規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。本利用規約において定義のない用語は、「Rehab Cloud 利用規約」における定義に従います。

「会員等」
「会員等」とは、Rehab Cloud 利用規約に定める会員等であって、本機能を利用する介護事業者をいいます。

「利用者」
「利用者」とは、会員等が提供する介護サービスを利用する者本人、またはその家族、親族、成年後見人等であって、本機能の利用を希望し「本人・家族向け規約」に同意した個人をいいます。

「メッセージ情報等」
「メッセージ情報等」とは、本機能を通じて、利用者と会員等との間で送受されるテキスト・画像等のメッセージの内容、当該通信の送受信日時・回数等の属性情報、および欠席・振替の連絡・設定等にかかる各種通信情報をいいます。

第2条(本機能の提供と利用者の登録)

1. 会員等は、利用者が本機能を利用するにあたり、利用者本人(意思能力に疑義がある場合は成年後見人等の法定代理人。以下本条において同じ。)から、当社への個人情報の第三者提供について事前に有効な同意を取得するものとします。同意の取得方法および記録については、当社が別途定める運用ガイドラインに従うものとします。

2. 会員等は、利用者に対し、本機能の利用案内を適切に行うものとします。

第3条(個人情報の取扱いおよびデータ活用への承諾)

1. 会員等は、会員等が第2条第1項に従い利用者から適法に取得した同意の範囲において、当社が利用者に関する個人情報(氏名、生年月日、要介護度、バイタル、活動記録、写真、計画書の内容その他本機能の利用に伴い取得する情報を含みます。なお、これらの情報には、身体状況および介護に関する情報等の要配慮個人情報が含まれます。)を以下の目的で利用することをあらかじめ承諾します。

(1) 本機能および当社が提供する関連サービスの提供・運営・品質向上

(2) 多職種との情報連携による加算支援

(3) 利用者の状態に応じた公的保険外サービスの情報提供および提案

(4) 利用者のアンメットメディカルニーズの解消を目的とした医療機関・ヘルスケア企業等との連携

(5) 自治体・地域包括支援センター等との連携による地域共生社会の構築支援

(6) AIその他の技術を活用したサービスの開発・改善およびモデルの構築・精度向上

(7) 特定の個人を識別できない形式に加工した統計データ・匿名加工情報・仮名加工情報の作成および利活用

2. 前項(3)から(5)に定める目的については、利用者本人からの個別同意が別途必要となります。当社は利用者に対して直接これらの目的について個別に同意取得を行うものとし、会員等はその取得に合理的な範囲で協力するものとします。

3. 本条に基づく個人情報の第三者提供は、第2条第1項に定める同意取得が適法に完了していることを条件とします。

4. 会員等は、利用者から当社への個人情報の第三者提供に関する同意の撤回があった場合、速やかに当社に通知するとともに、当社が別途定める運用ガイドラインに従い必要な対応を行うものとします。

5. 本機能において利用者が入力した欠席・振替希望その他の連絡情報(利用者から当社が直接取得した個人情報)について、当社は、会員等への円滑な連絡およびRehab Cloud デイリーへの反映等を目的として、会員等に対して第三者提供を行うことができるものとします。

第4条(通信の秘密の保護とメッセージ情報の取扱い等に対する承諾)

1. 当社は、メッセージ情報等を電気通信事業法第4条に基づき通信の秘密として保護します。

2. 会員等は、当社が本機能を通じて媒介するメッセージ情報等について、以下の各号に定める目的および対象情報の範囲において、当社が取得し、取り扱うことにあらかじめ同意するものとします。

(1) 利用者、会員等へのメッセージや連絡事項(欠席・振替等)の伝達

対象情報：テキスト・画像等を含むメッセージ情報等全般

(2) 本機能の提供、保守、運用、利用者若しくは会員等からの問い合わせ・トラブル対応およびサービスの改善・品質管理

対象情報：メッセージ情報等のうち、テキスト・画像等のメッセージ内容以外の通信情報(送受信日時・回数等のメタデータや、欠席・振替連絡にかかるデータ等)

3. 前項の定めにかかわらず、当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、当該目的の達成に必要な最小限の範囲において、テキスト・画像等のメッセージ内容を含むメッセージ情報等を閲覧、利用、または開示することがあり、会員等はあらかじめこれに同意するものとします。

(1) 裁判所、捜査機関その他の公的機関から法令に基づき開示を要請された場合、または法令に基づき開示の義務を負う場合

(2) 利用者、会員等または第三者の生命、身体、財産その他の重要な権利を保護するために緊急の必要がある場合

(3) 利用者若しくは会員等からの問い合わせ対応やトラブル解決等のサポート対応のために必要な場合

(4) 本サービスのシステム障害対応やメンテナンスのため、緊急かつやむを得ない必要がある場合

4. 当社は、前二項に定める目的以外での利用、特にテキスト・画像等のメッセージ内容そのものをAI学習・マーケティング分析その他の目的で利用することは一切行いません。

5. 当社は、本機能の提供期間中、前各項に定める目的のためにメッセージ情報等を保持することができます。会員等が「Rehab Cloud」の利用契約を終了した場合、その他本機能の利用を終了した場合、当社はメッセージ情報等を速やかに消去するものとします。

6. 会員等は、本機能を利用する自らの職員に対し、本条に定めるメッセージ情報等の取扱いについて適切に周知するものとします。

第5条(会員等の責任および免責)

1. 会員等は、次の各号に定める事項を理解・承諾の上、本機能を利用し、かつ利用者に対して適切に周知するものとします。

(1) 本機能で閲覧可能な情報は会員等の入力に基づくものであり、当社はその正確性、完全性、即時性について保証しないこと

(2) メッセージ機能は日常的な連絡を支援するものであり、生命に関わる緊急時の連絡手段として利用されることを想定していないこと

(3) 会員等の通信環境や端末状況により、メッセージの到達に遅延が生じる可能性があること

(4) 会員等がRehab Cloudの利用契約を終了した場合、当社が本機能の提供を終了すること、これにより利用者が本機能を通じた情報の閲覧ができなくなること

(5) 本機能はLINEのプラットフォーム(LINEミニアプリ基盤を含みます。)上で提供されており、LINEの利用規約・仕様・サービスの変更または終了により、本機能の提供内容に影響が生じる可能性があること

2. 会員等は、メッセージ情報を通じた利用者からの連絡を定期的に確認する義務を負います。会員等による確認の遅延や未確認により生じたトラブルについて、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

3. 当社が本機能に関して会員等に対して負う損害賠償の範囲は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限るものとし、その上限は損害発生の直前1ヶ月間に会員等が当社に支払った利用料金相当額とします。なお、本機能のシステム上の問題発生から1週間以内にシステムが復旧し、当該問題発生以前のサービス水準に達した場合は、当社は当該問題から発生した直接かつ通常の損害について、その責を負わないものとします。

第6条(利用料金及び支払)

1. 会員等は、本機能利用の対価として、当社が別途定める料金(以下「利用料金」といいます。)及びこれに係る消費税相当額を、当社が別途定める支払時期及び方法により当社に支払うものとします。振込手数料その他支払に必要な費用は会員等の負担とします。なお、利用料金の月割計算及び日割計算は行わないものとします。

2. 本機能が中断又は停止等した場合であっても、会員等は、利用料金の支払義務を免れないものとします。また、当社は、理由の如何を問わず、既に受領した利用料金その他の料金の払い戻しは一切行わないものとします。

3. 当社は、3ヶ月前までに会員等へ通知することにより、利用料金を変更することができます。会員等が、料金変更の効力発生日までに退会の手続きを取らない場合には、変更後の利用料金に同意したものとみなします。

4. 会員等が利用料金の支払を遅滞した場合、会員等は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

5. 本条の定めにかかわらず、当社と会員等の間で利用料金について別途定めた場合、会員等はその定めに従うものとします。

6. 当社は、本機能に関し、所定の業者に請求代行業務を委託することができるものとします。

以上

変更履歴

2026年7月27日制定