利用者様に対してより良いサービスを提供する為に基礎となる「接遇」。
みなさまの事業所内でも既に当たり前に取り組まれている内容なのではないでしょうか？
しかしながら、この接遇は現在の利用者のみに向けたその場のものではなく、事業所の稼働率を向上させたり新規利用者の獲得においても非常に重要なのです。
今回は、利用者満足度を向上させる接遇方法について、過去開催した研修会のアーカイブ動画を期間限定でご用意させていただきました。
本研修会では、まず稼働率や新規利用者の獲得においてなぜ接遇が重要なのか？についてご説明した後に、おさらいを含め接遇方法を解説します。
［動画の再生時間：約36分］
- 利用者の満足度を上げる方法を知りたい
- 接遇の内容と重要性について改めて把握したい
- 職員の接遇スキルを上げる方法を知りたい
- 稼働率の向上や新規利用者の獲得を強化したい
概要
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開催日時
お申し込み後すぐ、Web上で視聴可能です！
※この動画は過去開催研修会のアーカイブ配信でございます。 -
参加条件
デイサービスにお勤めの経営者、管理者、機能訓練指導員や看護師等の方
※主催者と競合する企業と判断した場合には参加をお断りさせていただく場合がございます。 -
参加方法
YouTube上での録画配信
※こちらのページからお申し込み後に、ご入力いただいたメールアドレス宛に動画視聴用のURLをお送りいたします。
※視聴期限はお申込みから3日間となっております。 -
申込期日
2023/5/31（水）18:00まで
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参加費
無料
講師紹介
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株式会社Rehab for JAPAN 営業部
大友 要平
某有名テーマパークで約10年間出演者として活躍。その後、8年間介護現場（リハビリデイサービス＆１日型デイサービス）で「介護員（トレーナー）」「生活相談員」「管理者」「マネジャー」等を経験。コロナ禍でも1年半、定員29名のデイサービスで95〜100％の稼働率を出した実績あり。現場の大変さをわかっているからこそ改善したいという気持ちでRehabforJAPANへ入社。