介護利用者のわがままにどう対応する?適切な対応方法を具体的に解説
施設利用者のわがままに悩んでいる介護スタッフは少なくありません。対応は施設や現場のスタッフにまかされており、現場ごとにやり過ごされている、というのが実情でしょう。この記事では、介護利用者の繰り返されるわがままや過度な要求に対する、適切な対応について解説しています。
現場ノウハウ
2024/08/02
施設利用者のわがままに悩んでいる介護スタッフは少なくありません。対応は施設や現場のスタッフにまかされており、現場ごとにやり過ごされている、というのが実情でしょう。この記事では、介護利用者の繰り返されるわがままや過度な要求に対する、適切な対応について解説しています。
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2024/08/02
介護施設で働く人や介護の資格を取得している人は「介護における倫理」について考える機会があるはずです。一般的な倫理と照らし合わせると、介護における倫理とはどんな内容なのでしょうか。ここでは具体的な例を挙げながら、介護における倫理について解説していきます。
現場ノウハウ
2024/08/02
介護現場では、利用者の尊厳を守った介護サービスの提供が求められています。しかし、介護における尊厳とは何か?具体的に何をすればよいのか?など、現場レベルの理解に悩む人も少なくありません。ここでは、介護現場で行うべき具体的な「尊厳を維持した介護」について解説しています。
現場ノウハウ
2024/08/02
介護における「不穏」とは、落ち着きがなく興奮状態になったり、急に攻撃的になったりする状態のことです。認知症の方に多く見られる状態ですが、介護記録に「不穏」だけ書いてしまうと状態が不明瞭なうえ、利用者に失礼に当たると感じられてしまうこともあります。ここでは、不穏の言い換え方や表現方法に加え、介護で使える表現について解説していきます。
現場ノウハウ
2024/08/02
ホスピタリティとは「思いやり」や「心からのおもてなし」の意味を表す言葉です。挨拶や食事のときの作法など、形や行動の良し悪しがある程度定まっていることは「マナー」といい最低限のルールです。ホスピタリティが高い・ホスピタリティに溢れる接客について、飲食店・レストラン、介護施設・病院、ディズニーなどでの事例を交えてご紹介します。
現場ノウハウ
2024/08/01
介護分野は仕草や対応をよく見ている高齢者と接することが多く、接遇(マナー)を重要視しており、身だしなみ(外見)を整えて第一印象をアップが効果的です。身だしなみを整えることは、その仕事に対するプライドであり、介護の仕事に対する責任感です。清潔感、健康的、安全で機能的、TPOなどの接遇向上のチェック表を参考に接遇マニュアルを作成したり研修したりしてみてください。
現場ノウハウ
2024/08/01
介護現場において、接遇は非常に重要な要素です。接遇を身につけたスタッフの関わりによって、利用者が心地よく過ごせるだけでなく、施設のイメージ向上にもつながることでしょう。接遇の重要さや身につけるためのポイントをまとめたので、ぜひ研修、勉強会資料としてお役立てください。
現場ノウハウ
2024/08/01
ホームヘルパーの仕事である身体介護とは、どのようなことをするのでしょうか?身体介護とは、訪問介護員(ホームヘルパー)がご利用者の自宅に訪問し、身体的介助を中心に、実際にお身体に触れたりすることで行うサービスです。本稿では、ホームヘルパーのお仕事である「身体介護」に着目し、その仕事内容についてまとめてご紹介します。
現場ノウハウ
2024/07/31
科学的介護ソフト「Rehab Cloud」では2024年2月から定期的にユーザー会を開催しております。ユーザー同士で介護に対する想いや、どのようにRehab Cloudを現場活用しているかなどをお話ししていただき、今後の介護に活かしていただけたらと考えています。今回は第4回目のユーザー会の様子をレポートとしてまとめましたのでぜひご一読ください。
現場ノウハウ
2024/07/26
科学的介護ソフト「Rehab Cloud」では2024年2月から定期的にユーザー会を開催しております。ユーザー同士で介護に対する想いや、どのようにRehab Cloudを現場活用しているかなどをお話ししていただき、今後の介護に活かしていただけたらと考えています。今回、初のオンライン開催だった第2回ユーザー会の様子をレポートとしてまとめましたのでぜひご一読ください。
現場ノウハウ
2024/07/26
科学的介護ソフト「Rehab Cloud」では2024年2月から定期的にユーザー会を開催しております。ユーザー同士で介護に対する想いや、どのようにRehab Cloudを現場活用しているかなどをお話ししていただき、今後の介護に活かしていただけたらと考えています。今回、オフラインで開催したユーザー会の様子をレポートとしてまとめましたのでぜひご一読ください。
現場ノウハウ
2024/07/26
「機能訓練」と「リハビリ」は似たような印象の言葉ですが、定義や前提条件に違いがあります。 介護現場のスタッフが間違った理解をしていると行政の運営(実地)指導や監査でご指摘を受けることになるため、注意が必要です。この記事では、機能訓練とリハビリの定義や基本方針の違い、実施者の違いなどについて、「通所介護」と「通所リハ」の視点からご紹介していきましょう。
現場ノウハウ
2024/07/18