利用者満足度を向上させる接遇方法とその重要性【セミナーレポート】
利用者満足度を向上させる接遇方法をテーマに、介護現場で管理者を経験し、稼働率95%の実績を持つ講師が話します。このセミナーはRehab Cloudが2023年6月に開催しました。弊社営業部の大友要平がすぐにでも意識できる接遇のポイントを解説しました。稼働率の伸び悩みやサービスの質の改善に課題を感じている管理者、経営者の方々はぜひ参考にしてください。
現場ノウハウ
2024/09/12
介護現場のノウハウに関する情報をRehab Cloudからお届けします。評価、レクリエーション、介助、資格や職種などの記事がまとまっています。ぜひご覧ください。
利用者満足度を向上させる接遇方法をテーマに、介護現場で管理者を経験し、稼働率95%の実績を持つ講師が話します。このセミナーはRehab Cloudが2023年6月に開催しました。弊社営業部の大友要平がすぐにでも意識できる接遇のポイントを解説しました。稼働率の伸び悩みやサービスの質の改善に課題を感じている管理者、経営者の方々はぜひ参考にしてください。
現場ノウハウ
2024/09/12
介護保険サービスや介護施設を利用する際には、必ずケアマネジメントが必要になります。ケアマネジメントとはなにを指すのでしょうか。この記事では、ケアマネジメントの定義や流れ、最近推奨されている「適切なケアマネジメント手法」について解説しています。
現場ノウハウ
2024/09/12
介護現場では必ず「アセスメント」が行われます。利用者の状態・環境把握やその後の介護計画作成のため、事業所の種類を問わず重要な業務です。この記事では介護におけるアセスメントとは何かを紹介しています。
現場ノウハウ
2024/09/11
デイサービスや施設で行われているレクリエーションの中でも、道具なしで簡単にできるレクリエーションを集めました。ネタがない時や同じレクリエーションに飽きてしまったときなどに、簡単なレクリエーションはとても便利です。気分転換にも使える、優れたレクリエーション選をお届けします。
現場ノウハウ
2024/09/10
デイサービス(通所介護)を運営する上で評価・測定は非常に重要です。個別機能訓練加算を算定している事業者の方も増え、その重要性は増しているといえるでしょう。FIM・ADLのほか、さまざまな評価測定を理解しておく必要があります。この記事では、評価測定に関する記事をまとめてご紹介しています。
現場ノウハウ
2024/09/10
介護に従事する方で腰痛持ちの方は非常に多いです。厚生労働省の調査によると、医療介護にあたる保健衛生業では腰痛が増加傾向となっています。腰痛は離職の原因ともなりますので、ボディメカニクスの理解が非常に重要です。この記事では、ボディメカニクスの概要と8原則についてお伝えして参ります。
現場ノウハウ
2024/09/10
デイサービスの業務効率化や業務改善のパフォーマンスを最大化するためには、団結力やモチベーション、満足度をあげることではありません。チーム全員が平等に発言できる仕組みを作れるかがポイントです。品質の良い一貫したサービスを創造するチームづくりを一緒に考えていきましょう。
現場ノウハウ
2024/09/10
認知症高齢者の日常生活自立度の評価項目や判定基準の覚え方がわからない方はいませんか?日常生活自立度要は介護認定などにも用いられ、高齢者の認知機能と症状の状態を日常生活の自立度で簡単に判断する評価方法です。「Ⅰランク」「Ⅱランク」「Ⅱaランク」「Ⅱbランク」「Ⅲランク」「Ⅲaランク」「Ⅲbランク」「Ⅳランク」「Mランク」の9段階に分けられています。この記事では、認知症高齢者の日常生活自立度の判定基準に基づいて、各ランクがどのような状態になっているかを紹介します。
現場ノウハウ
2024/09/02
清拭の正しいやり方は知っていますか?私たち介護スタッフは、病気やケガで入浴やシャワー浴ができない方に対して全身の清潔を保持するために清拭(せいしき)を行います。今回は、清拭の目的や各部位ごとの清拭の手順・注意点についてまとめてご紹介します。看護・介護の介助の基礎知識として把握しておきましょう。
現場ノウハウ
2024/09/02
デイサービスの外出レクの注意点・具体例・実地指導対策・案内文やお知らせのお手紙のテンプレートなどをお探しですか?通常は事業所の中でのサービス提供が原則のデイサービスですが、外出により機能訓練等を効果的に提供できるなどの理由や目的がある場合に、事前に通所介護計画に外出を位置付けた上で事業所の屋外でご利用者にサービス提供を行うことを言います。買い物、お祭り、散歩などの具体例の解釈もご紹介。
現場ノウハウ
2024/08/28
介護現場では、忙しさや人員不足によって業務プロセスが複雑化・属人化をはじめ、さまざまな不都合が生じる場合があります。そんなときに検討されるのが「業務改善」ではないでしょうか。業務改善は複数の問題にアプローチでき、ひいては介護施設の運営安定も期待できるものです。ここでは、業務改善の具体的なメリットや改善ステップについて詳しく解説しています。
現場ノウハウ
2024/08/28
リハビリテーションの専門家である作業療法士(OT)と理学療法士(PT)は何が違うのでしょうか?今回は、国家資格である作業療法士と理学療法士の職種・資格の違い、仕事内容の違い、働く場所の違い、年収(給料)の違いについて誰でも分かるように詳しく解説していきます。介護や医療業界の方も区別がわかりにくく、養成校の入試面接などでもよく聞かれるPT・OTの職種・資格の違いについてご紹介します。
現場ノウハウ
2024/08/21